Consultor e Empresário com atuação em diversos segmentos como hotelaria, consultoria empresarial, setor moveleiro e de investimentos, Roberto Garcia de Oliveira também é um dos idealizadores e Apresentador do programa de entrevistas da TV CLICTV, da UOL: O PROGRAMA PIONEIROS, com foco em empreendedorismo e Expansão Empresarial.
Sua sólida formação acadêmica conta com graduação em Comunicação Social com especialidade em Propaganda e Marketing pela FAAP/SP e especialização em Administração Mercadológica pela PUC/SP, Pesquisa de Mercado pela FEA/USP e Gestão de Plataforma Eletrônica pela POLI- USP/SP, além de formação em inglês(YÁZIGI), italiano (Instituto Italiano de Cultura) e francês (Aliança Francesa). Seus artigos já estiveram publicados em diversas edições dos jornais da Organização Banespa, do Grupo Santander, TecBan News, News Letter da ASBACE/ATP e Revista Banco Hoje, além de ter ministrados inúmeras palestras em grandes eventos.
Concomitante com a vida empresarial iniciada em 1997, ocupou também vários cargos de representação, com destaque para:
• Presidente do Comitê de Transações Eletrônicas – ASBACE ATP – Brasília-DF -2001 a 2004.
• Conselheiro Suplente (atuante) no Conselho de Administração da TECBAN – 2002/2004.
• Coordenador do Comitê do Banco 24 Horas e Cheque Eletrônico – TECBAN – 1997 a 2004.
• Coordenador do Comitê de Qualidade – Transações Eletrônicas da TECBAN – 02 anos.
• Membro do Comitê de Informações e Produtos da Febraban – década de 90.
• Palestrante pelo Banespa/TECBAN – mais de 450 gerentes em diversas cidades do Estado de São Paulo (meios de pagamentos).
• Palestrante pelo Grupo Santander – público 2.000 (duas mil) pessoas (palestras diversas).
• Palestrante pelo IBC – International Business Communications.
1) Projeto Verão – Primeira Iniciativa de ATMs Móveis nos Litorais Paulista.
2) In-Store And Supermarket Banking.
• Participação em várias Mesas Redondas promovidas pela Revista Banco Hoje.
• Participação em diversos eventos relacionados com a Gestão de Auto-Atendimento e novas Tecnologias, no Brasil e no exterior.
• Desenvolvimento de um “Case” do Cheque Eletrônico da TECBAN, com a realização de mais de 40 eventos no Estado de São Paulo.
Dentre alguns projetos desenvolvidos na Cia de Marketing e coordenados pela Diretoria Executiva, podemos listar:
• Estudo de Potencial de Mercado para o Grupo Fotótica visando expansão de Lojas, captação de Investidores e posicionamento estratégico –2011/2012
• Estudo de Potencial de Mercado para o Grupo CELMAR visando expansão de Lojas, captação de Investidores e posicionamento estratégico –2011/2012
• Expansão/Microlocalização para o Banco do Brasil visando a expansão de Agências do Grupo 2011 – 2012
• Expansão/Microlocalização para o Banco Santander visando a expansão de Agências do Grupo 2008 – 2012
• Expansão/Microlocalização para o Grupo PET CENTER MARGINAL visando a expansão de lojas do Grupo – 2010/2012
• Consultoria Empresarial para saneamento dos Grupos ACR Móveis Planejados (CRIARE) 2011/2012
• Consultoria Empresarial para RECRIART Modulados e Planejados –2011/2012 (CELMAR E RUDNICK)
• Estudo de Potencial de Mercado para o Grupo RUDNICK visando expansão de Lojas e captação de Investidores –2011/2012
• Projeto Mercadológico para o Grupo TREND visando a avaliação das Lojas e ocupação de espaços estratégicos – 2010/2012.
• Estudo de Potencial de Mercado para o Grupo CRIARE visando expansão de Lojas do Grupo – 2009/2011
• Estudo de Potencial de Mercado para o Grupo TODESCHINI visando expansão de Lojas do Grupo e ocupação de espaços estratégicos – 2008/2011
• Estudo de Potencial de Mercado para Carrefour – Divisão DIA % visando expansão de Lojas do Grupo (Hortolândia) – 2010
• Expansão/Microlocalização para ADIDAS visando expansão de Lojas Exclusivas do Grupo – 2008/2009
• Estudo de Potencial de Mercado para o BRADESCO (Regionais) visando a expansão de Agências do Grupo – 2008/2011
• Projeto Mercadológico Milk & Mellow para posicionamento estratégico de Mall/Shopping de Conveniência em Cotia/Granja Viana - 2008
• Projeto Mercadológico “SFV” para posicionamento estratégico de diversos Bancos em região consagrada- 2008
• Responsável pelo desenvolvimento do produto de segurança para ATMs (RG 500 - Inédito e específico), homologado, comercializado e instalado em ATMs geridas pela TECBAN – Tecnologia Bancária Banco 24 Horas - 2007/2008.
• Responsável por desenvolvimento de novos negócios, ampliando o espectro e crescimento da Cia de Marketing. 2003-2012
• Responsável pelo desenvolvimento de vários Projetos Executivos, com apontamento de melhorias construtivas de diversas peças de Auto-Atendimento (Torres, Painéis, Máscaras, Bases de Seguranças, Bases Giratórias, Gabinetes Diversos e etc.) 2006-2007
• Responsável pelo gerenciamento, produção e execução de diversas Salas de Auto-Atendimento no Estado de São Paulo. 2005/2007.
• Responsável pelo crescimento da participação de dispositivos de segurança, no mercado de ATMs, através de consultoria e divulgação, piloto de novas tecnologias 2006/2007.
• Responsável pelo desenvolvimento de novos fornecedores de Grande Porte em Mobiliário Bancário (salas de Auto-Atendimento, Quiosques, Lobbies, Móveis e Painéis, Totens, Pórticos, Fachadas, etc.) visando atender as necessidades e expansão do mercado financeiro e de ATMs. 2005/2007.
• Responsável pela Supervisão do Roll Out de 400 Agências do Banco Nossa Caixa – Outsourcing das Salas de Auto-Atendimento– 2004/2005.
• Desenvolvimento de vários Projetos de Expansão, Estudo de Potencial e Microlocalização de Agências Bancárias, ATMs e Pontos Comerciais – 2003/2012
• Modelagem de Projetos de “Built to Suit” em parceria com empresas de Engenharia, para Bancos e Varejo-2006/2012
• Desenvolvimento de Piloto no HSBC – Projeto de Segurança e Disponibilidade do Parque de ATMs, 2004/2005.
• Desenvolvimento de novos produtos para utilização em Plataforma Eletrônica – Cia Group, 2004/2005.
• Desenvolvimento de novos produtos (Hall Eletrônico, Correspondente Bancário e Carenagens Agências) ATP/DIEBOLD PROCOMP para utilização em Agências, Pontos públicos, etc.. 2004/2005.
• Gestão de novos parceiros para compartilhamento de Redes de ATMs – ATP/RVA, - Bradesco, ABN AMRO REAL, HSBC 2004/2005.
• Desenvolvimento de várias parcerias e projetos para a Área de Auto-Atendimento voltado para Bancos e Fornecedores: Produção de Carenagens; Dispositivos de Seguranças; Dispositivos de Performance; Softwares de Gerenciamento; Alocação de Mão de Obra de Informática; Coordenação de Processo; Estudos de Potencial de Mercado para expansão; entre outros, 2004/2007.
Experiência anterior
04 anos – Santander Banespa (período pós privatização) 2000 a 2004 .
• Atuação na Superintendência de Canais.
• Cargo Ocupado no Banco: Gerente Geral de Auto-Atendimento Banespa e Rede de ATMs (Banespa e Santander).
• Cargo Cumulativo: Master no Bacen (Banco Central) – Responsável pela Gestão dos Pontos de Vendas.
• Cargo Cumulativo: Coordenador das Bases Coorporativas – no Banespa Gestão de Canais/Pontos de Vendas (Unidades Organizacionais).
• Cargo Cumulativo: Gerente do Projeto Altair – Equipe Canais de Auto-Atendimento e Transações Eletrônicas (internas e externas).
• Responsável por toda a Estruturação da Área de Auto-Atendimento e da Rede Especial Banespa e Rede de ATMs Santander.
• Responsável por 07 Gerências e mais 60 funcionários.
• Responsável pela Área de Monitoração de ATMs do Banespa e Santander (7 dias/semana 24Horas/dia).
• Responsável por todos os estudos de Capacity Planning (mais de 6 mil ATMs) – Roll Out das Agências do Banespa e da Rede Especial.
• Responsável pelo desenvolvimento de produtos de Auto-Atendimento e Plataforma de ATMs (off premisses).
• Responsável pela Homologação do Mini-Cash (primeiro no Brasil) e estudos de implantação.
• Responsável por toda a política de expansão de ATMS do Banespa (prospecção; desenvolvimento e implantação).
• Responsável pelo desenvolvimento das Chaves de Segurança e de políticas Anti-fraudes.
• Desenvolvimento de todo o Projeto do Novo Quiosque Santander Banespa.
• Desenvolvimento de todo o Projeto do Lobby/Carenagem do Santander Banespa.
• Responsável por todo Projeto de revitalização da Rede de ATMs do Banespa.
• Responsável pelas políticas de Derivação para o Auto-atendimento.
• Responsável pela rentabilização de todas as transações de Auto-Atendimento nos diversos Canais.
• Responsável pela inclusão do Banco Santander Banespa (Privatizado) no estatuto da ASBACE.
Dados de Representação
• Funcionário de Carreira ocupou vários cargos de chefia na Organização, desde 1986.
• Área de atuação: Assessoria de Marketing; Diretoria de Produtos e Diretoria de Marketing.
• Especialidade: Área de Canais de Distribuição: Gestão de Expansão de Agências e Caixas Eletrônicos e Gestão Auto-Atendimento, Plataformas Eletrônicas (TECBAN e RVA) e de Rede de ATMs.
• Desenvolvimento de estudos de Potencial de Mercado para expansão de Agências e ATMs.
• Desenvolvimento de estudo e formação de Equipe para consolidação da área gestora de Microlocalização de Agências, PABs, PAEs, PAPs e toda a rede “off Premisses” de ATMs do Banco.
• Desenvolvimento de produtos/serviços para Plataforma de Auto-Atendimento.
• Desenvolvimento de estudo para serviços eletrônicos/cartões/meios de pagamentos.
• Desenvolvimento de Projetos de Salas de Auto-Atendimento e da Rede Especial Banespa (ATMs).
• Participação no Planejamento Estratégico do Banco nos últimos 05 anos, antes da privatização.